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電子發票印到一半沒紙了,結果發票沒有列印完整如何處理?
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電子發票如欲作廢或發生未列印完整情況,則必須將此未列印完整之發票作廢,並於系統中操作「作廢電子發票」,之後再為該筆訂單重新付款,系統將重新開立一張新的電子發票。

操作步驟如下:

  • 作廢電子發票:

1) 進入「設定」頁面 > 選擇「電子發票」

2) 選擇「已開立電子發票」> 選擇欲作廢電子發票

3) 點選「作廢電子發票」按鈕 > 依照跳出視窗指示輸入電子發票證明聯四位數隨機碼

4) 完成電子發票作廢後,該筆作廢訂單將重新回到「包裝台」頁面且回覆為『未付款』狀態

 

  • 訂單重新付款,以開立新電子發票:

1) 前往「包裝台」頁面,尋找該筆「作廢電子發票」訂單

2) 點選該筆訂單抬頭 > 選擇「付款」> 輸入金額然後付款 > 接著按「完成」

3) 系統將重新開立一張不同發票號碼的電子發票

(*務必將開立不完全之電子發票紙張回收作廢)

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