服務說明
內容目錄
- Uber Eats 外送整合服務（以下簡稱：本服務）僅提供微碧愛普科技有限公司（以下簡稱：本公司）之簽約用戶申請使用，本公司保留一切修改、終止、變更本服務申請與細節之權利。
- 本公司針對導入本服務之店家，將協助向平台提出授權申請，並於平台完成設定後，進行POS系統菜單對應表製作（全程約需7-21個工作天），完成後由專人通知啟用時間，還請耐心等候。
- 針對首次導入本服務之店家，微碧提供 Uber Eats 串接授權申請服務、免費POS系統菜單對應表服務。並於上線時，提供功能開通與串接菜單對應表之修改教學。
- 服務上線後，如您須委託微碧修改POS系統外送平台菜單對應表，包含新增、修改、異動品名、價格等資訊，每次將酌收300元菜單設定服務費。
- 為避免資訊不同步，若您提出串接申請後仍自行異動外送平台菜單，因而造成出單錯誤問題，微碧將酌收300元服務費，以重新進行系統菜單匯入作業。
計費說明
- 本服務整合費用為每月新台幣300元。
- 本服務計費週期須與微碧會員方案時間一致，已預繳之費用將無法退費。若Uber Eats因停業、歇業或因其他理由停止臺灣提供外送服務方案時，剩餘方案服務費將以日為計費單位依比例退還。
注意事項
- 為確保外送平台菜單匯入完整性，申請店家必須確認已完成外送平台菜單上架作業，且菜單設計與價格皆為正式確認版本，再向本公司提出串接申請。
- 當您正式提出串接並送出申請表後，避免菜單內容產生出入，請勿於期間異動外送平台菜單，如有任何新增及修改需求，建議待外送串接正式開通後再行新增。
- 外送平台訂單透過串接匯入 POS 系統時，可能因系統設計菜單結構差異，存有部分項目無法完整對應之情況，如品項無法完整對應，POS 系統將以文字備註形式顯示及列印，確保完整呈現訂單內容。
- Uber Eats 尚未開放第三方系統使用部分功能，因此如有「訂單延後」、「部分品項加價」、「品項售完」、「暫停接單」等需求，仍須於 Uber Eats 平板進行操作。
- 請注意！外送串接服務每個店家 ID「僅能提供一個系統商之POS系統使用」，無法同時共容兩套系統並行運作訂單串接。
- 若申請店家原先有使用其他系統商之串接服務， 申請過程會依據技術人員開始設定起，暫時中斷其他系統之串接功能。等待熊貓轉換系統設定值，於微碧系統正式啟用。
常見 Q&A
Q 請問系統整合後，店內出單機就會「自動印出工單」嗎？
一般來說當顧客完成送單，Uber Eats系統收到並發出訂單後，資料會在10秒內送達微碧系統，並自動完成印單。此外，當顧客「自行安排外送時間」時，系統自動印單的時間，將隨Uber Eats系統發送時間有所差異。
【範例說明】
（1）立即取餐
顧客完成送單＞Uber Eats平板接收訂單＞Uber Eats系統發出訂單＞微碧系統接收訂單＞10秒內自動出單＞店家進行備餐。
（2）顧客自行安排外送時間（假定備餐時間為15分鐘）
顧客完成送單， 安排隔日中午12:00取餐＞Uber Eats平板接收訂單＞隔日中午11:45Uber Eats系統發出訂單＞微碧系統接收訂單＞10秒內自動出單＞店家進行備餐。
Q 請問貼紙機也能同步「列印貼紙」嗎？
可以。如您已有使用貼紙機，訂單匯入iPad POS時，系統便會與工單同步立即印出貼紙。
Q 我的店內有設置工作站，整合後能「個別印製工單」嗎？
可以。與店內點餐模式相同，Uber Eats外送訂單，同樣能依店內設置的工作站，印製各站備餐需要使用的工單。
Q 請問我可以在系統後台，「查看Uber Eats銷售紀錄」嗎？
可以。針對Uber Eats外送訂單，系統會額外為店家進行統計，並可於即時於後台查看狀態，以利全店銷量分析使用！
Q 請問微碧用戶使用整合服務「需要付費」嗎？
本服務屬於系統加值功能，行動900以上付費會員才能加值選用，整合服務費用為每月300元。
Q 我是新用戶，請問如何使用Uber Eats整合服務？
微碧整合服務，需要搭配智慧店面方案即可使用，我們提供「行動版」、「標準版」、「行動900」，三種餐飲專用訂單管理系統，歡迎來電微碧專人提供諮詢與介紹。
Q 請問如何申請「微碧整合服務」？
店家需要填寫申請表單，相關帳號、基本資料與Uber Eats註冊帳戶，由微碧為您進行菜單匯入與系統設定，並在您完成付款後正式開通。
申請流程：填表申請＞菜單匯入＞通知啟用＞完成付款＞正式開通。
Q 請問申請後，幾天可以正式使用整合服務？
店家提出申請後，微碧將建置菜單（設定約21個工作天），設定完成會由專人通知您啟用與付款細節（店家須於7日內付款），完成付款手續後，系統便會立即為您開通。
Q 請問整合服務啟用後「外送收單流程」如何進行？
整合後收單流程如下圖：
Q 請問能完整呈現菜單中的「細項選項」嗎？
菜單匯入系統時，一般會對應原始菜單內容，當您的Uber Eats菜單內容不同時，則系統會新增一個外送專屬品項，包含品項備註、顧客自行輸入備註內容，均會以文字呈現於工單中。
菜單匯入系統，可能存有部分項目無法完整對應之情況，系統亦將統一以文字備註形式呈現。
Q 整合後是否就完全不需要使用Uber Eats平板操作？
不是的，您仍需要於Uber平板點按「接收訂單」。此外，Uber Eats尚未開放第三方系統使用部分功能，因此如有「訂單延後」、「品項售完」、「暫停接單」等需求，則仍須於Uber Eats平板進行操作。