【硬體】請問可以支援TSC TTP-247 嗎?

目前系統支援 Prowill、Godex 及 Brother 的標籤貼紙機,TSC 的尚未支援。

【硬體】請問D-600(XXXX)新機型無網路孔該如何連結網路?

您好

這台機器雖然型號是D-600(XXXX),但他沒有網路接孔,所以無法與我們系統連線使用。

市售的出單機廠牌與型號有許多總類,同樣的型號,連線方式也有不同(RS232、USB介面、Lan介面)

而微碧系統只能搭配有網路接孔版系列的出單機(lan)

建議您若要購買出單機可以直接向我們購買,之後有任何問題都可直接找微碧幫您解決。

【硬體】貼紙機能否印出店的logo

您好:

因為微碧系統印出的貼紙尺寸為3.5(寬)*2.5(長)公分

在這範圍內要印出重要資訊有 品名 客製選項 內用或外帶 與 時間

這些已經佔了大部分的空間,所以沒有空間再印出LOGO

而外面飲料店的貼紙也幾乎都是這樣喔!!

若要印出logo的話,建議您去找”貼紙”廠商,請他們在貼紙直接印製。

【硬體】請問出單機品牌的相容性問題?

「微碧智慧店面 App」目前僅支援下列出單機品牌:

1.MS-T200/BP-T3B

2.STAR TSP-100 USB

3.mC-Print3

【硬體】如何排除「出單機裁刀卡紙,導致上蓋無法開啟」?

出單機裁刀卡紙時,裁刀將無法收回,進而會導致上蓋無法開啟。

解決的方式為以手動方式將裁刀收回即可開啟上蓋。

1、先將出單機的前蓋滑出後,向上扳開

2、將白色齒輪依箭頭方向旋轉

3、裁刀的位置在「卡住時」的狀態如下 (黑色刀片在外)

4、手動旋轉白色齒輪後,裁刀的位置應收回至內部 (僅剩黑色小勾在外)

5、此時上蓋應可開啟

【硬體】出單機的收據和工單格式為何?

 

外帶訂單-收據

外帶訂單-工單

內用訂單-收據

內用訂單-工單

格式將依據紙張寬度 (80mm, 57mm)自行調整

【硬體】Brother QL-710 貼紙機,貼紙卡紙如何取出?

Brother QL-710 貼紙機卡紙,請依照下列步驟操作:

(※注意:貼紙機感應晶片操作不當容易斷裂,請小心操作!)

1.旋開面板螺絲:

2.掀開面板:

3.旋開感應晶片固定架螺絲:

4.取出感應晶片固定架:

5.取出卡住貼紙:

6.裝回感應晶片固定架並固定於卡榫下:

7.裝回感應晶片固定架:

8.蓋上面板:

9.旋入面板螺絲:

【硬體】出單機出不了單,可是點單機跟出單機是正常的連線狀況,如何解決?

請按照以下順序進行故障排除:

  1. 如果硬體連線沒問題,請至「設定」–>「外接裝置」,點擊「熱感式出單機」後,進入出單機設定頁,滑至最下方,點擊「列印測試樣張」,確定可正常列印。
    1.  
  2. 如果樣張可正常印出,但打單時,仍然沒有印收據或工單出來時,請檢查以下設定:
    1. 「設定」–>「外接裝置」
      1. 店內訂單自動列印收據–>應為開啟
      2. 店內訂單自動列印工單–>應為開啟
    2. 「設定」–>「外接裝置」–>「熱感式出單機」
      1. 列印收據–>應為開啟
      2. 列印工單
        1. 外帶訂單–> 勾選所有工作站
        2. 內用訂單–> 勾選所有工作站
  3. 如果以上所有動作均無法排除問題,請與我們聯絡。

【硬體】如何更新TSP-100出單機?

0.開啟出單,並連線到Wi-Fi網絡

1.請先長按著「FEED」,聽到機器運轉兩聲後放開,會印出版本號,記下印出的版本號


2.下載TSP100III Utility應用程序

(1)掃描印出單,上面的QR-code


(2)下載

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(3) 開啟此app

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3.如出現系統建議更新時,請依照下面操作進行更新

  (1)點擊「Yes」

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(2) 點擊「Update」image


(3) 點擊「Yes」

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(4) 更新中,不要關掉出單機

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(5) 出單機的藍色和紅色指示燈會開始閃爍

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(6)更新完成,點擊「OK」

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4.如果沒有看到系統建議更新

(1)點擊app下方的「setting」

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(2)選擇 Selected Device

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(3) 點擊「Apply」

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(4) 畫面向下滑動,點擊「Firmware Updates」

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(5)點擊「OK」

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(6) 點擊「MOV21」,再按右下方的「Update」

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(7) 點擊「Yes」

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(8) 更新中,請勿關閉出單機

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(9) 出單機的藍色和紅色指示燈會開始閃爍

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(10) 更新完成,點擊「OK」

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5.請再次按住「FEED」鍵,聽到機器運轉兩聲後放開,印出版本號,確認版本是否已更新

【硬體】點餐送單後出單機突然亂碼或印不出紙

突然出現亂碼的原因是由於網路的訊號受到干擾造成,請按照下列方式排除:

  1. 出單機的電源關閉後重開
  2. 分享器的電源關閉後重開

如果這個問題持續發生,請檢查下列項目

  1. 至 App 內的「設定–>外接裝置–>熱感式出單機」,將「出單機狀態檢查延時」的設定由預設值「2」調成「12」。
  2. 檢查出單機的網路線是否有破損,有可能被老鼠或其它原因破壞
  3. 檢查 WiFi 分享器是否有接其它的裝置,譬如監視器、電腦…等,如果有的話,應該另外配置一個分享器供 POS 系統單獨使用。

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