微碧智慧店面 第 4 課｜店內連線與雲端同步設定

本文說明 POS App 的「店內連線」與「雲端同步」兩項功能，讀完可讓門市的多台 iPad 同步顯示同一批訂單，並確認訂單有正常上傳到後台管理系統。內容涵蓋店內連線的每一項設定、連線失敗與速度過慢的排除方式、系統資料庫的容量檢查，以及雲端同步的資料流向、斷線處理與手動同步的限制。

適用對象與版本

• 適用裝置：iPad（POS App）。多台 iPad 要同步連線時，需連到同一台 Wi-Fi 分享器；門市可搭配的硬體請見微碧硬體設備
• 適用版本：POS App 3.16.7.60350（需 iPadOS 15.0 或以上版本）。其中「啟用高速傳輸模式」僅可於 3.7.0 以上版本使用
• 預計閱讀時間：約 18 分鐘

以下影片完整示範「POS 設定 ＞ 店內連線」與「POS 設定 ＞ 雲端同步」的設定項目，並說明兩者的差異，全長約 19 分鐘。本文依影片順序編排，可直接對照閱讀。

• 00:43　店內連線的作用與可連線的 iPad 台數（本文第一章）
• 01:19　店內連線的設定項目與確認連線是否成功的方式（本文第二章）
• 05:06　區域網路權限、Wi-Fi 頻段與連線速度（本文第三章）
• 08:12　系統資料庫容量與建立全新資料庫（本文第三章）
• 11:18　雲端同步的作用、資料流向與斷線處理（本文第四章）
• 15:35　手動雲端同步的時機與限制（本文第五章）

本頁目錄

1. 店內連線的作用與主機、子機的分工 店內連線可同步的資料與適用場景 · 主機與子機的分工與可連線台數
2. 店內連線的設定項目 裝置名稱、網路位址與裝置簡稱 · 店內連線的四個開關 · 確認店內連線是否成功的兩個位置 · 手持桌邊點餐模式與送出訂單驗證碼
3. 店內連線失敗與速度過慢的排除方式 iPad 的「區域網路」權限 · Wi-Fi 頻段 2.4GHz 與 5GHz 對連線速度的影響 · 系統資料庫超過 200MB 時建立全新資料庫
4. 雲端同步的作用與資料流向 需要開啟雲端同步的三種情況 · 訂單在 POS、雲端主機與後台管理系統之間的流向 · 雲端同步的設定項目與連線狀態 · 對外網路中斷時的兩種處理方式
5. 手動雲端同步的時機與限制 同步歷史銷售資料可選擇的時間範圍 · 會執行手動同步的五個時機 · 手動同步下載的訂單不會列印也不會扣庫存
6. 店內連線與雲端同步常見問題

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一、店內連線的作用與主機、子機的分工

店內連線可同步的資料與適用場景

店內連線的作用是讓門市裡多台 iPad 的 POS App 共用同一批訂單資料。開啟後，在櫃檯那台 iPad 打單、結帳、修改品項，內場的 iPad 也會同步看到同一筆訂單，內場人員可以直接看單做餐，不需要另外傳單。

最常見的配置是櫃檯放 1 台 iPad 負責打單與收款，內場再放 1 台或多台 iPad 只用來看單。只要所有裝置皆開啟「店內連線」，訂單狀態便會在所有 iPad 之間同步。

主機與子機的分工與可連線台數

門市使用多台 iPad 時，請指定 1 台負責打單與結帳的 iPad 為主機，其餘負責看單與輔助操作的則為子機。POS App 最多支援 8 台 iPad 同時進行店內連線。

主機與子機最核心的設定差異在於雲端同步：所有裝置皆須開啟「店內連線」，但僅有主機需要開啟「雲端同步」，子機的資料會先傳至主機後統一處理。

兩種角色需要開啟的功能整理如下。

角色	需開啟的功能
主機（打單結帳的 iPad）	「店內連線」與「雲端同步」皆須開啟。主機負責將門市所有訂單上傳至雲端，並將線上訂單下載回門市。
子機（看單、輔助操作的 iPad）	僅須開啟「店內連線」。子機無須開啟「雲端同步」，資料會經由主機上傳與下載。

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二、店內連線的設定項目

店內連線的設定都在同一個頁面：在 POS App 點擊畫面左下角的「設定」，於左側欄位選擇「店內連線」。整個頁面由本台 iPad 資訊、四個連線開關、手持桌邊點餐模式、已連線裝置清單四個區塊組成。

項目	用途
① 裝置名稱	這台 iPad 在店內連線清單上顯示的名稱，可自行命名，例如「櫃檯」或「二號台」。
② 網路位址	這台 iPad 目前取得的 IP 位址，用來確認各台 iPad 是否連在同一個網段。
③ 裝置簡稱	啟用後，訂單流水號後方會加上這個簡稱，用來分辨訂單是哪一台 iPad 打的。系統預設為「停用」。
④ 四個連線開關	控制這台 iPad 是否參與店內連線，以及傳輸模式、資料檢查與中斷警告，詳見本章「店內連線的四個開關」。
⑤ 手持桌邊點餐模式	供店員隨身攜帶 iPad 到桌邊點餐時使用，開啟後會多出三個相關開關。
⑥ 已連線其它 iPad	列出目前與本台連線成功的其它 iPad 及其 IP 位址，是確認連線是否成功的依據。
⑦ 重新搜尋其它 iPad	點擊後重新搜尋同一個網路上的其它 iPad。若持續無法連線，請將 App 關閉後等待 30 秒，重新開啟後再嘗試連線。

裝置名稱、網路位址與裝置簡稱

• 裝置名稱：建議直接用門市習慣的稱呼命名，例如櫃檯、內場、二號台。名稱會顯示在其它 iPad 的已連線清單上，命名清楚在排查連線問題時比較好對照。
• 網路位址：判斷 Wi-Fi 有沒有連對的關鍵。要店內連線成功，所有裝置皆須連到同一個 Wi-Fi 訊號源，IP 位址的前三段要相同。以畫面上的 10.0.0.52 為例，同一組的其它 iPad 應該都是 10.0.0 開頭；如果其中 1 台連到分享器、另 1 台連到電信公司的 Wi-Fi 或手機熱點，前三段將不一致，店內連線也會失敗。
• 裝置簡稱：預設為停用。啟用後，於多台 iPad 同步連線時，簡稱會顯示在訂單流水號後方以資區別。門市若需要知道每筆訂單是哪一台 iPad 建立的，再開啟這個選項。

店內連線的四個開關

需要參與店內連線的 iPad，建議四個開關全部開啟。第一個開關決定這台 iPad 要不要參與連線，其餘三個負責讓資料傳輸更快、更完整，並在連線異常時主動提醒。

開關	作用
啟用店內連線	決定這台 iPad 是否參與店內連線。關閉時，這台 iPad 不會與其它 iPad 同步訂單。
啟用高速傳輸模式	加快 iPad 之間的資料同步速度。店內所有 iPad 均須採用相同的傳輸模式，且高速傳輸模式僅可於 3.7.0 以上版本使用。
啟用資料一致性檢查	由系統自動檢查各台 iPad 的訂單資料是否一致。
與其它 iPad 的連線中斷時出現警告	連線中斷時在畫面上跳出警告彈窗，讓門市第一時間知道某台 iPad 已經離線。

確認店內連線是否成功的兩個位置

店內連線是否成功，可以從兩個位置確認。第一個是畫面最下方功能列表的「設定」圖示：圖示右上角會出現紅色數字，數字代表目前與本台連線的其它 iPad 台數。顯示 1 表示另有 1 台 iPad 與本台連線，顯示 2 表示另有 2 台，加上本台共 3 台。沒有出現數字，即代表店內連線尚未成功。

第二個位置是「POS 設定 ＞ 店內連線」頁面下方的「已連線其它 N 台 IPAD…」區塊。連線成功的 iPad 會在這裡各列出 1 個裝置名稱欄位，並附上其 IP 位址；連線 2 台以上時，會列出 2 個以上的裝置名稱。

手持桌邊點餐模式與送出訂單驗證碼

「手持桌邊點餐模式」適用於店員隨身攜帶 iPad、至桌邊為顧客點餐的門市。為防止 iPad 手持或掛在胸前時產生誤觸、送出錯誤訂單，系統提供此功能可供啟用，開啟後將額外提供三個相關開關設定。

開關	作用
① 手持桌邊點餐模式	這一組設定的總開關。開啟後，下方三個開關才會出現。
② 背景返回 App 時自動同步資料	離開 App 超過 1 分鐘後，返回 App 時自動同步過去 24 小時的資料。
③ 背景返回 App 時自動偵測出單機	離開 App 超過 1 分鐘後，返回 App 時自動重新偵測出單機。
④ 送出訂單時需輸入驗證碼	送出訂單前要求輸入畫面上顯示的四位數字，避免誤觸送單。

開啟「送出訂單時需輸入驗證碼」之後，每次送出訂單都會跳出「請於下方輸入以下數字」視窗。視窗顯示的四位數字是當日日期，例如 7 月 8 日顯示 0708；在下方欄位輸入相同數字，再點擊「確定」，訂單才會送出。

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三、店內連線失敗與速度過慢的排除方式

店內連線失敗最常見的兩個原因是 Wi-Fi 連錯訊號源、以及 iPad 沒有開啟「區域網路」權限。請依下列順序檢查，改好之後重啟 POS App，系統會自動重新連線。

1. 在「POS 設定 ＞ 店內連線」比對各台 iPad 的「網路位址」，確認 IP 前三段相同。若不同，把 iPad 的 Wi-Fi 改連到同一個訊號源。
2. 在 iPad 的「設定 ＞ 微碧智慧店面」確認「區域網路」為開啟狀態，所有裝置皆須各自檢查。
3. 關閉 POS App 等待 30 秒後重新開啟，或在店內連線頁面點擊「重新搜尋其它 iPad」。

iPad 的「區域網路」權限

在 iOS 14 或以上版本中，App 要與同一個網路上的裝置互動，必須先取得「區域網路」權限。這個權限關閉時，POS App 無法透過內網找到其它 iPad，店內連線將會失敗，外接裝置也會受影響。

設定位置在 iPad 本身的設定，不在 POS App 內：開啟 iPad 的「設定」，在左側 App 清單找到「微碧智慧店面」，右側即可看到「區域網路」開關。

Wi-Fi 頻段 2.4GHz 與 5GHz 對連線速度的影響

店內連線已經成功，但訂單進來很慢、其中 1 台 iPad 改了品項、另 1 台要等很久才更新，通常是 Wi-Fi 頻寬不足造成的。2.4GHz 與 5GHz 的差別可以用道路來理解：2.4GHz 像鄉間小路，覆蓋範圍廣、穿透力好，但一次能通過的車輛少，訂單量大時容易壅塞；5GHz 像高速公路，傳輸速度快很多，但距離拉遠或隔著牆時容易連不到。

頻段	特性與適用情況
2.4GHz	覆蓋範圍廣、穿透牆面的效果較佳，但頻寬較小，容易訊號壅塞、傳輸較慢，也較常受其他設備干擾。適合場域大、iPad 距離分享器較遠的門市。
5GHz	傳輸速度明顯較快，店內連線的同步速度也會快很多，但距離過遠或有牆壁阻擋時訊號會消失。適合場域不大、iPad 都在分享器附近的門市。

如果門市場域不大，建議選用有 5GHz 頻段的 Wi-Fi 訊號源，店內連線的同步速度會快很多。場域大到 1 台 5GHz 分享器不足以覆蓋時，可在合適的位置加裝 Wi-Fi 訊號延伸器，或加設橋接分享器來擴展訊號。

系統資料庫超過 200MB 時建立全新資料庫

Wi-Fi 都確認過了，iPad 操作起來還是慢，接下來要檢查系統資料庫的容量。打單與進單的速度會隨著本機資料累積而變慢，資料庫佔用空間超過 200MB 時，建議重新建立資料庫。

查看方式：進入「POS 設定 ＞ 系統資訊」，開啟「系統資料庫狀態偵測」，開關下方會顯示「目前資料庫佔用空間」。

確認超過 200MB 之後，依下列步驟重建資料庫。系統會先把資料備份到雲端，再清空本機資料，容量釋出後打單與進單的速度才會改善。

1. 在「POS 設定 ＞ 系統資訊」點擊畫面右上角的「⋯」，選擇「建立全新資料庫」。
2. 輸入密碼後點擊「確認」，接著在詢問是否備份的彈窗選擇「是」，把系統資料庫備份至雲端。
3. 依彈窗指示立即關閉 App，完成重建。
4. 需要查看重建前的銷售資料時，用第五章「手動雲端同步的時機與限制」的手動同步把資料下載回來。

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四、雲端同步的作用與資料流向

需要開啟雲端同步的三種情況

雲端同步的作用是讓 POS 與雲端互傳資料：把門市打的訂單上傳到雲端備份，也把線上產生的訂單下載回 POS。下列三種情況都會用到雲端同步，因此建議主機的雲端同步一直保持開啟。

• 希望在門市以外的地方，用後台管理系統查看門市的訂單與銷售資料。
• 門市有使用線上點餐、掃碼點餐，需要把消費者送出的訂單下載到 POS 印工單、收據與做帳。
• 門市有串接外送平台，需要接收平台拋轉進來的訂單。

訂單在 POS、雲端主機與後台管理系統之間的流向

微碧系統的訂單資料會透過雲端主機進行處理與同步。無論是線上點餐、POS 訂單或外送平台訂單，都會先經過雲端，再同步至需要使用訂單資料的系統。

下表以三種訂單來源說明資料的流向。

訂單來源	資料流向
線上點餐	消費者透過手機掃碼或線上點餐送出訂單後，訂單會先傳送至雲端主機處理。完成後，店家即可在後台管理系統查看這筆線上訂單；門市的 iPad POS 則會再從雲端同步取得訂單，進一步進行工單、收據列印及結帳等作業。
門市於 POS 建立	訂單會先同步至雲端，完成後才能在後台管理系統查看相關訂單資料。
外送平台	門市若有串接 Uber Eats 或 foodpanda，外送平台的訂單同樣先傳送至微碧雲端，再由門市 POS 從雲端同步取得。

這也是店內連線與雲端同步最主要的差異——店內連線負責門市內部多台 iPad 之間的同步，雲端同步負責門市與雲端之間的上傳與下載。門市有多台 iPad 時，子機的訂單會先傳至主機，再由主機上傳至雲端。

雲端同步的設定項目與連線狀態

雲端同步的設定位置在「POS 設定 ＞ 雲端同步」，是左側欄位由上往下數的第四個項目。開啟「啟用雲端同步」後，頁面會顯示目前的連線狀態。

項目	說明
① 啟用雲端同步	「雲端同步」的總開關。門市使用多台 iPad 登入同一個系統註冊帳號時，僅需主機這 1 台啟用。
② 目前同步狀態	連線正常時顯示藍字「連線正常」；無法連上雲端時顯示紅字「同步失敗 (重試中)」。
③ 立即手動同步資料	進入「同步歷史銷售資料」頁面，自行選擇要同步的時間範圍，詳見第五章「手動雲端同步的時機與限制」。
④ 雲端備份提醒週期	設定多久提醒一次備份，可選 1 天、2 天、3 天、5 天、1 週、2 週、1 個月、2 個月。畫面上的設定值為 1 天。
⑤ 匯出本日報告至系統帳號	把當日報告寄到這台 iPad 登入的系統註冊帳號。
⑥ 雲端報表平台	顯示後台管理系統的網址（畫面上的欄位名稱為「雲端報表平台」），可在電腦上開啟查看訂單與銷售資料。

對外網路中斷時，雲端同步無法運作，「目前同步狀態」會轉為紅字「同步失敗 (重試中)」，左側欄位的「雲端同步」也會顯示「同步失敗」，並跳出「無法連接至 AWS」的彈窗，提示檢查對外網路連線。

對外網路中斷時的兩種處理方式

對外網路維修、雲端同步一直顯示同步失敗時，門市可依是否要繼續接單，選擇下列兩種處理方式。

處理方式	操作與注意事項
改用手機熱點接單	把 iPad 的 Wi-Fi 改連手機熱點，POS 即可與雲端主機同步、繼續抓取網路訂單。但出單機與貼紙機是接在分享器上，iPad 連著熱點時無法列印；需要印工單與收據時，要先把 Wi-Fi 切回店內的分享器訊號。
暫時關閉線上點餐的訂購功能	在維修期間先關閉線上點餐的訂購功能，讓消費者無法在線上下單，門市維持以 POS 打單、出單。這樣不會出現消費者已送出訂單、POS 卻收不到的情況。

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五、手動雲端同步的時機與限制

同步歷史銷售資料可選擇的時間範圍

在「POS 設定 ＞ 雲端同步」點擊「立即手動同步資料」，會進入「同步歷史銷售資料」頁面。這個頁面分成會員資料選項與三組時間範圍，選擇後即開始同步；頁面最下方另有「上次手動同步時間」，可用來確認最近一次同步的時間點。

區塊	可選擇的項目
① 一併同步會員資料	兩個選項：「僅同步時間範圍內新增或變更之會員資料」與「同步所有會員資料」。
② 相對時間範圍	過去 3 天、過去 1 週、過去 2 週、過去 1 個月、過去 2 個月，每個項目右側會顯示實際的起算日期。
③ 期間範圍	本週、上週、本月、上月，右側顯示該期間的起訖日期。
④ 自訂日期範圍	自行指定起訖日期，適合只補某幾天資料的情況。

會執行手動同步的五個時機

手動同步不只有自己點擊一種進入方式，下列五種情況都會執行手動同步。認得這些時機，才能避免在營業時間誤觸而漏印工單。

時機	說明
手動點擊同步時間範圍	在「POS 設定 ＞ 雲端同步 ＞ 立即手動同步資料」自行選擇時間範圍。
包裝台批次完成前的「開始同步」	在包裝台使用批次完成（打勾）功能時，執行前點擊「開始同步」。
雲端備份提醒週期到期	超過「雲端備份提醒週期」設定的天數未執行同步時，系統會跳出彈窗詢問是否要執行手動同步。
交班	在「POS 設定 ＞ 銷售報告 ＞ 營運總表」點擊「交班」，系統將會同步過去三天的資料。
手持桌邊點餐模式的背景同步	開啟「POS 設定 ＞ 店內連線 ＞ 手持桌邊點餐模式 ＞ 背景返回 App 時自動同步資料」後，返回 App 時自動同步。

其中「交班」是建議每天執行的動作。門市在下班打烊時進入「POS 設定 ＞ 銷售報告 ＞ 營運總表」點擊「交班」，系統將會同步過去三天的資料，確保 POS 的資料與後台管理系統一致。

手動同步下載的訂單不會列印也不會扣庫存

手動同步有一個要特別留意的限制：手動同步下載回來的訂單，不會列印工單、收據與標籤貼紙，庫存也不會被扣除。因為系統無法判斷這些餐點門市是否已經製作、是否已經出餐，為了避免重複出單造成困擾，一律不觸發列印與扣庫存。

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六、店內連線與雲端同步常見問題

2 台 iPad 都開了店內連線卻連不上，要怎麼處理？

請先比對 2 台 iPad 的「網路位址」前三段是否相同。店內連線失敗最常見的原因是 Wi-Fi 連錯訊號源。

1. 在 2 台 iPad 開啟「POS 設定 ＞ 店內連線」，比對「網路位址」前三段。
2. 不一致時，把 Wi-Fi 改連到同一個訊號源。
3. 在 iPad 的「設定 ＞ 微碧智慧店面」確認「區域網路」已開啟。
4. 關閉 POS App 等待 30 秒後重新開啟，或點擊「重新搜尋其它 iPad」。

每一台 iPad 都要開啟雲端同步嗎？

不需要。門市使用多台 iPad 登入同一個系統註冊帳號時，僅有主機需要開啟「雲端同步」，其餘子機只須開啟「店內連線」即可同步。

子機的訂單會先傳至主機，再由主機上傳至雲端，因此子機無須自行連上雲端。相對地，「店內連線」為所有裝置皆須開啟。

子機打的訂單在後台管理系統看不到，是什麼原因？

子機的訂單要經過主機才會上傳，所以請先確認主機的雲端同步是否正常。子機本身不會直接把訂單傳到雲端。

• 主機的「POS 設定 ＞ 雲端同步 ＞ 啟用雲端同步」是否開啟。
• 主機的「目前同步狀態」是否顯示「連線正常」。
• 子機與主機的店內連線是否成功，可看功能列表「設定」圖示右上角有沒有紅色數字。
• 主機是否已開機並開啟 POS App，主機沒開機時子機的訂單沒有上傳管道。

店內連線的訂單更新很慢，可以怎麼加快？

有兩個檢查方向：Wi-Fi 頻寬與系統資料庫容量。先確認 iPad 是否可以連到 5GHz 的 Wi-Fi，5GHz 的傳輸速度比 2.4GHz 快很多；場域太大時可加裝訊號延伸器。

其次在「POS 設定 ＞ 系統資訊」開啟「系統資料庫狀態偵測」，查看「目前資料庫佔用空間」，超過 200MB 時建議建立全新資料庫。另請確認所有 iPad 的「啟用高速傳輸模式」設定一致。

對外網路斷線時，POS 還可以繼續打單嗎？

可以。對外網路中斷只影響雲端同步，POS App 仍可正常打單、結帳與列印，資料會先留在本機，等網路恢復後再上傳。

但這段期間有兩件事做不到：一是消費者的線上點餐、掃碼點餐訂單無法下載到 POS，二是後台管理系統看不到門市最新的訂單。若門市仍要接線上訂單，可暫時把 iPad 連上手機熱點；要注意出單機與貼紙機接在分享器上，連著熱點時無法列印。

手動雲端同步下載的線上訂單為什麼沒有印工單？

這是系統刻意的設計。手動同步下載的訂單不會列印工單、收據與標籤貼紙，庫存也不會被扣除，因為系統無法判斷這些餐點門市是否已經製作或出餐，為避免重複出單，一律不觸發列印與扣庫存。

要避免漏單，請把手動同步安排在接近打烊的時間再操作，營業時間中途避免執行。包裝台的批次完成同樣建議在打烊前進行，執行時請依系統提示點擊「開始同步」，避免訂單重複付款。

重新建立資料庫之後，之前的銷售報告會不見嗎？

不會永久消失。本機的資料會被清空，但只要重建前已備份到雲端，之後可以再下載回來；建立全新資料庫的流程本身已包含「備份系統資料庫至雲端」這一步。

需要查看重建前的銷售報告時，進入「POS 設定 ＞ 雲端同步 ＞ 立即手動同步資料」，選擇涵蓋該期間的時間範圍或自訂日期範圍，把資料下載回本機即可。要注意這樣下載回來的訂單同樣不會列印，也不會扣庫存。

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• 第 3 課｜外接裝置與出單機列印設定

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