服務說明

  1. Uber Eats 外送整合服務(以下簡稱:本服務)僅提供微碧愛普科技有限公司(以下簡稱:本公司)之簽約用戶申請使用,本公司保留一切修改、終止、變更本服務申請與細節之權利。
  2. 本公司針對導入本服務之店家,將協助向平台提出授權申請,並於平台完成設定後,進行POS系統菜單對應表製作(全程約需7-21個工作天),完成後由專人通知啟用時間,還請耐心等候。
  3. 針對首次導入本服務之店家,微碧提供 Uber Eats 串接授權申請服務、免費POS系統菜單對應表服務。並於上線時,提供功能開通與串接菜單對應表之修改教學。
  4. 服務上線後,如您須委託微碧修改POS系統外送平台菜單對應表,包含新增、修改、異動品名、價格等資訊,每次將酌收300元菜單設定服務費。
  5. 為避免資訊不同步,若您提出串接申請後仍自行異動外送平台菜單,因而造成出單錯誤問題,微碧將酌收300元服務費,以重新進行系統菜單匯入作業。

計費說明

  1. 本服務整合費用為每月新台幣300元。
  2. 本服務計費週期須與微碧會員方案時間一致,已預繳之費用將無法退費。若Uber Eats因停業、歇業或因其他理由停止臺灣提供外送服務方案時,剩餘方案服務費將以日為計費單位依比例退還。

注意事項

  1. 為確保外送平台菜單匯入完整性,申請店家必須確認已完成外送平台菜單上架作業,且菜單設計與價格皆為正式確認版本,再向本公司提出串接申請。
  2. 當您正式提出串接並送出申請表後,避免菜單內容產生出入,請勿於期間異動外送平台菜單,如有任何新增及修改需求,建議待外送串接正式開通後再行新增。
  3. 外送平台訂單透過串接匯入 POS 系統時,可能因系統設計菜單結構差異,存有部分項目無法完整對應之情況,如品項無法完整對應,POS 系統將以文字備註形式顯示及列印,確保完整呈現訂單內容。
  4. Uber Eats 尚未開放第三方系統使用部分功能,因此如有「訂單延後」、「部分品項加價」、「品項售完」、「暫停接單」等需求,仍須於 Uber Eats 平板進行操作。
  5. 請注意!外送串接服務每個店家 ID「僅能提供一個系統商之POS系統使用」,無法同時共容兩套系統並行運作訂單串接。
  6. 若申請店家原先有使用其他系統商之串接服務, 申請過程會依據技術人員開始設定起,暫時中斷其他系統之串接功能。等待熊貓轉換系統設定值,於微碧系統正式啟用。

常見 Q&A

Q 請問系統整合後,店內出單機就會「自動印出工單」嗎?

一般來說當顧客完成送單,Uber Eats系統收到並發出訂單後,資料會在10秒內送達微碧系統,並自動完成印單。此外,當顧客「自行安排外送時間」時,系統自動印單的時間,將隨Uber Eats系統發送時間有所差異。

【範例說明】

(1)立即取餐

顧客完成送單>Uber Eats平板接收訂單>Uber Eats系統發出訂單>微碧系統接收訂單>10秒內自動出單>店家進行備餐。

(2)顧客自行安排外送時間(假定備餐時間為15分鐘)

顧客完成送單, 安排隔日中午12:00取餐>Uber Eats平板接收訂單>隔日中午11:45Uber Eats系統發出訂單>微碧系統接收訂單>10秒內自動出單>店家進行備餐。

Q 請問貼紙機也能同步「列印貼紙」嗎?

可以。如您已有使用貼紙機,訂單匯入iPad POS時,系統便會與工單同步立即印出貼紙。

Q 我的店內有設置工作站,整合後能「個別印製工單」嗎?

可以。與店內點餐模式相同,Uber Eats外送訂單,同樣能依店內設置的工作站,印製各站備餐需要使用的工單。

Q 請問我可以在系統後台,「查看Uber Eats銷售紀錄」嗎?

可以。針對Uber Eats外送訂單,系統會額外為店家進行統計,並可於即時於後台查看狀態,以利全店銷量分析使用!

Q 請問微碧用戶使用整合服務「需要付費」嗎?

本服務屬於系統加值功能,行動900以上付費會員才能加值選用,整合服務費用為每月300元。

Q 我是新用戶,請問如何使用Uber Eats整合服務?

微碧整合服務,需要搭配智慧店面方案即可使用,我們提供「行動版」、「標準版」、「行動900」,三種餐飲專用訂單管理系統,歡迎來電微碧專人提供諮詢與介紹。

Q 請問如何申請「微碧整合服務」?

店家需要填寫申請表單,相關帳號、基本資料與Uber Eats註冊帳戶,由微碧為您進行菜單匯入與系統設定,並在您完成付款後正式開通。 

申請流程:填表申請>菜單匯入>通知啟用>完成付款>正式開通。

Q 請問申請後,幾天可以正式使用整合服務?

店家提出申請後,微碧將建置菜單(設定約21個工作天),設定完成會由專人通知您啟用與付款細節(店家須於7日內付款),完成付款手續後,系統便會立即為您開通。

Q 請問整合服務啟用後「外送收單流程」如何進行?

整合後收單流程如下圖:

Q 請問能完整呈現菜單中的「細項選項」嗎?

菜單匯入系統時,一般會對應原始菜單內容,當您的Uber Eats菜單內容不同時,則系統會新增一個外送專屬品項,包含品項備註、顧客自行輸入備註內容,均會以文字呈現於工單中。

菜單匯入系統,可能存有部分項目無法完整對應之情況,系統亦將統一以文字備註形式呈現。

Q 整合後是否就完全不需要使用Uber Eats平板操作?

不是的,您仍需要於Uber平板點按「接收訂單」。此外,Uber Eats尚未開放第三方系統使用部分功能,因此如有「訂單延後」、「品項售完」、「暫停接單」等需求,則仍須於Uber Eats平板進行操作。