店內 POS App 需要連至我們公司的雲端伺服器才能接收客戶手機 App 的訂單，因此如果店內的對外網路 (中華電信、第四台、社區寬頻…等) 斷線，便無法接收 App 訂單。
「微碧智慧店面」 App 每分鐘均會嘗試與雲端伺服器連線(「雲端同步」開啟時)，而依據斷線的實際情況不同，最慢會在斷線後的三分鐘內發出警報，出現「無法連線至雲端伺服器」的錯誤訊息 (如附圖)，此時請依照下面的方式進行故障排除：
- 跳出「微碧智慧店面」 App，打開 iPad 上的 Safari 瀏覽器，試著連到一些知名網站，如 www.yahoo.com 或 google.com，看該台 iPad 是否能連至外部網站。
- 如果可以連至外部網站，請將「微碧智慧店面」 App 內的「雲端同步」關閉後再重新開啟，看是否能連線。如果仍然不行，請將「微碧智慧店面」App 強制關閉再重新開啟。(雙擊 Home 鍵後，將 App 往上滑出)
- 如果無法連至外部網站，請檢查 iPad 的 Wi-Fi 是否開啟，並且已成功連線至店內的無線網路分享器，必要時請將 iPad 的 Wi-Fi 關閉後再重新開啟。
- 如果仍然無法連線至外部網站，請將店內的無線網路分享器電源關閉(或將電源插頭直接拔除)，等待10 秒鐘後再重新開啟。
- 如果以上動作仍無法解決問題，即表示店內的無線網路分享器可能已經故障需更換，或是店面的外部線路有問題，請聯絡你們的網路服務業者進行維修。