【後台操作】老闆的好幫手！Bee AI 智能店長 操作全攻略

還在苦惱後台設定到底藏在哪裡嗎？Bee AI 智能店長 是微碧智慧店面專屬的 AI 助理！

現在起，您不用再花時間翻選單，只要像平常傳訊息一樣，用講的告訴 Bee：「把拿鐵改成 90 元」、「這週日臨時店休」，Bee 就會幫您找到設定並整理成清單。等您親自確認無誤後點擊執行，Bee 就會立刻幫您設定好👏

本篇教學將帶您快速掌握 智能店長 Bee 的使用方法與注意事項。

一、認識 AI 小幫手 Bee

1. 誰可以使用？
   AI模組付費用戶（行動版、標準版、行動900、連鎖方案）。
2. Bee 可以幫我做什麼？
   目前支援「菜單管理」與「系統設定」兩大類需求（一次對話只能處理其中一種）：
   • 菜單管理支援範圍：
     • 品項與價格： 新增、修改、刪除菜單品項與價格，包涵會員價設定。
     • 菜單群組： 新增、改名、開啟或關閉菜單群組。
     • 細節設定： 設定供應時段、訂單類型（內用/外帶）。
     • 發布檢測： 菜單傳不上去？請 Bee 幫您檢查哪裡出問題。
     • 拍照建菜單： 上傳紙本菜單照片，Bee 自動幫您建好電子菜單。
     • CSV 建菜單： 上傳 CSV 檔，Bee 判讀內容並建立菜單。
     • 菜單翻譯： 將部分品項或整份菜單翻譯成外語。
   • 系統設定支援範圍：
     • 營業狀況： 設定或取消臨時店休、調整每天的營業時間。
     • 店家資訊： 變更單據（收據/發票）上的店名、電話、地址與點餐平台基本資料。
     • 店內配置： 新增或調整內用桌位、外帶分類、自訂付款方式與購物車備註。
3. 目前 Bee 還做不到的事
   下述項目請直接到後台對應頁面手動調整：精選商品、各取餐方式的付款設定、點餐提示、產生掃碼點餐 QR Code。

💡 Bee 可以幫我查營業額或分析銷售嗎？
Bee 目前只專注在改設定與菜單。如果您想看營運數據，請到後台的 「銷售報表」➔「AI 數據洞察報表」 查看。

💡 想請 AI 幫忙寫品項描述或產生品項照片？
請到品項編輯畫面使用 「AI 文案優化」與「AI 圖片優化」，不需開啟 Bee，操作方式請見第七章。

二、前置作業

1. 登入 微碧智慧店面-店家後台。
2. 檢查畫面右下角是否出現 蜜蜂圖示 🐝。 (若尚未開通模組，歡迎透過LINE聯繫線上技術支援)

三、如何跟 AI 小幫手對話？

1. 開啟對話：點擊畫面右下角的 蜜蜂圖示🐝。
2. 輸入需求： 在對話框打字，例如：「幫我把午餐群組的拿鐵改成 90 元」或「這週日臨時店休」。
3. 補充資訊： 如果資訊不夠（例如沒說是哪一個菜單），Bee 會主動提問，依提示回覆即可。
4. 收起視窗： 點擊右上角的 X 圖示可收起視窗，對話不會中斷，再次點開即可延續。
5. 切換需求： 若需要處理不同類型的需求，請點擊【+新對話】重新開始。

⭐️ 使用小提醒：

• 一次只處理一件事： 「菜單管理」跟「系統設定」無法在同一段對話中同時處理，若在調整菜單時需要變更營業時間，系統將跳出提示，請點選【+新對話】後再輸入新需求。
• 重新整理網頁會開啟新對話： 網頁一旦重新整理，剛才的對話會自動存入歷史紀錄，不用擔心紀錄消失。
• Bee 聽得懂「相對時間」： 直接說「明天」、「下週一」，Bee 會自動換算成正確日期，並在確認單上秀出日期讓您核對。
• 字數與圖片上限： 訊息字數上限（約 8,000 字），不過還是建議長話短說，Bee 會理解得更精準！

四、確認並執行變更（最重要的一步）

為了避免 AI 誤解意思，Bee 不會自行修改您的設定。

1. 核對「確認卡片」： 當 Bee 理解意思後，會在視窗中跳出一張「確認卡片」，列出所有即將變更的細節。
2. 確認或修正：
   • 資料正確： 點擊 【確認執行】。
   • 資料有誤： 點擊 【取消】，並向 Bee 說明需修正的細節，系統將重新調整並產生新的「確認卡片」。
3. 確認生效：
   • 系統設定： 點擊後立即生效（如營業時間、臨時店休）。
   • 菜單管理： 點擊後會產生一版「暫存菜單」，需至菜單編輯頁點擊「發布」，才會同步至POS與線上點餐。
4. 檢查結果：
   • 系統設定： 點擊卡片上的【帶我去看設定】，直接跳轉到後台對應頁面確認。
   • 菜單管理： 點擊卡片上的【帶我去菜單模組】，直接跳轉到「暫存菜單」頁繼續編輯與發布。

⭐️ 使用小提醒：

• 「確認卡片」有效期限為 10 分鐘： 逾時未確認將自動失效，需重新點選【+新對話】並再次提出需求。
• 尚有未處理的「確認卡片」時對話框將鎖定： 為避免多筆變更同時執行造成資料錯亂，請先完成現有卡片的【確認執行】或 【取消】，即可恢復輸入。

⚠️ 萬一改錯了能復原嗎？ 已經執行的變更無法讓 Bee 還原，點擊【確認執行】前，請一定要仔細核對卡片內容。

• 菜單類： 請 Bee 重新修改「暫存菜單內容（例如：「幫我把拿鐵改回原本的 80 元」）。
• 系統設定類： 請直接至後台對應頁面手動改回。

五、直接拍照！上傳紙本菜單自動建檔

手上只有紙本菜單，不想逐字輸入嗎？交給 Bee 就好！

1. 在對話視窗點擊 【上傳圖片】 。
2. 選取菜單照片，並輸入：「請幫我依這張照片建立菜單」。
3. 等待 Bee 辨識完成，核對跳出的「確認卡片」（品項、價格是否正確），確認無誤後點擊 【確認執行】。

💡 拍照上傳須知：

• 檔案限制： 僅支援 JPG、PNG 格式，單張照片不能超過 5MB，一次最多上傳 2 張。
• 辨識小撇步： 照片拍得越清晰、字體越清楚，辨識準確率就越高，上傳後請再次確認品項及價格是否正確。

📄 用 CSV 檔匯入菜單

若已有 Excel 或其他系統匯出的菜單資料，可以存成 CSV 檔上傳給 Bee，Bee 會判讀欄位內容並建立菜單。

1. 開啟 Bee 對話視窗，點選快速分類卡片中的「菜單管理」。
2. 點擊上傳附件按鈕，選取 CSV 檔，並「發送」。
3. Bee 會先說明判讀結果，並列出核對表格（分類、品項、售價、商品描述等），請逐項確認內容是否正確；有缺漏時 Bee 會向您詢問。
4. 確認無誤後，在「確認卡片」點擊 【確認執行】，Bee 會建立一個新的菜單群組。
5. 與其他菜單變更相同，需至菜單編輯頁點擊「發布」，才會同步至 POS 與線上點餐。

💡 CSV 匯入須知：

• 檔案限制：附件支援 PNG、JPG、CSV，每則訊息最多 2 個附件（圖片與 CSV 合併計算）。
• 不需固定欄位格式：Bee 會自動判讀品項名稱、價格、主類別、子類別、品項描述、套餐組成、口味／加購選項、店內暱稱、條碼、停用、店內專屬與稅別。
• 自動判讀規則：選項未寫加價金額時，會建立為免費選項；分類欄位若是代碼，Bee 會推論分類名稱並請您確認。
• 不會匯入的資料：圖片網址不會匯入，品項照片需另行上傳；會員價與點數設定需於菜單建立後另行設定。
• 建議匯入後再核對：服務費、訂單折扣、選項視窗／加價視窗／數量視窗與品項顯示順序，匯入結果可能與 CSV 不同，發布前請至菜單編輯頁確認。

六、用 Bee 翻譯菜單

Bee 可以協助將指定品項或整份菜單翻譯成指定語言。翻譯完成後，您可以先確認譯文內容，確認無誤後才會套用至菜單。

1. 開啟 Bee 對話視窗，點選快速分類卡片中的「菜單翻譯」（點擊卡片區的切換箭頭可查看更多卡片）。
   1. 選擇翻譯語言：英文、日文、韓文、簡體中文、越南文、印尼文、泰文、菲律賓文。
   2. 選擇翻譯範圍：部分品項（告訴 Bee 要翻譯哪些品項）或整份菜單。
   3. 選擇翻譯欄位：全部欄位或指定欄位（下表）。
   4. 選擇譯文寫入方式：附加在原文後，或另建一份新的菜單群組（差異詳見下方使用小提醒）。
2. 若翻譯欄位包含一般選項或可選擇項目，Bee 會提示哪些品項與套餐共用這些選項，請確認影響範圍。
3. Bee 顯示翻譯預覽後，請核對譯文內容，確認無誤後在「確認卡片」點擊 【確認執行】。
4. 寫入完成後，可從卡片跳轉至菜單群組畫面確認譯文，並至菜單編輯頁點擊「發布」，才會同步至 POS 與線上點餐。

可翻譯欄位	說明
品項名稱	品項的顯示名稱
品項描述	品項的文字介紹
主類別名稱、子類別名稱	菜單分類的名稱
一般選項名稱、可選擇項目名稱	口味、加購等選項；此類選項為多個品項共用，翻譯後會同步套用至所有使用該選項的品項與套餐

⭐️ 使用小提醒：

• 附加在原文後：譯文會直接接在原菜單群組的原本文字後方（例如「拿鐵Latte」）。
• 另建一份新的菜單群組：Bee 會建立以譯文為主要內容的語言菜單群組，原本的菜單不受影響。原本的中文品項名稱會帶入空白的「店內暱稱」欄位（已有暱稱的品項保留原暱稱）。
• 空白欄位不翻譯：原本沒有內容的欄位（例如未填品項描述），翻譯後仍維持空白。

七、使用 AI 優化品項描述文案與圖片

在品項編輯畫面提供「AI 文案優化」與「AI 圖片優化」兩項功能，直接在品項編輯畫面操作，不需開啟 Bee 對話視窗。

AI 文案優化：撰寫品項描述

選擇風格與長度，AI 會產出 3 個版本供您挑選。

1. 進入品項編輯畫面，在「基本設定」分頁找到品項描述欄位，點擊欄位右下方的 【AI 文案優化】。
2. 視窗上方會帶入目前的品項描述（原始文案，此處僅供參考、無法編輯）。
3. 選擇風格描述與文案長度（見下表）。
4. 點擊 【產生】，AI 會產出版本 1、版本 2、版本 3 共 3 則文案。
5. 點選其中一則文案，再點擊 【套用】，所選文案會填入品項描述欄位。
6. 至菜單編輯頁點擊「發布」後，POS 與線上點餐才會同步更新。

設定	選項	說明
風格描述	親切自然、專業穩重、道地台語腔、現點現做、招牌人氣、銅板實惠、份量十足	可複選，最多 3 個。「道地台語腔」會以繁體中文書寫，並帶入台語語感的詞彙，例如「俗擱大碗」「食材尚青」
文案長度	精簡、適中（預設）、延伸	依原始文案字數增減約 20–30%

⭐️ 使用小提醒：

• 品項描述空白時：AI 會依品項名稱產出約 20–30 字的參考文案（單次上限 200 字），請確認內容與實際餐點相符後再套用。
• 不滿意可重新產生：在視窗內調整風格或長度後，再次點擊【產生】即可取得新的 3 則文案。
• 取消不會變更：點擊【取消】、右上角【✕】或視窗外區域關閉，都不會套用任何內容；重新開啟視窗時，先前的選擇與產出結果會清空。
• 套餐專屬單品：品項開啟「套餐專屬單品」時，品項描述欄位與【AI 文案優化】按鈕不會顯示。

AI 圖片優化：產生品項照片

AI 會依原圖或品項名稱產生新的品項照片。

1. 進入品項編輯畫面，在「基本設定」分頁的上傳圖片區塊，點擊標題右側的 【AI 圖片優化】。
2. 視窗左側為目前的品項照片（沒有照片時顯示「尚無圖片」），右側為 AI 產生的新圖。
3. 視需要填寫內容物、容器、背景（皆為選填，見下表）。
4. 點擊 【生成圖片】，AI 會產生 1 張新圖。
5. 確認新圖內容後，點擊 【套用】，原品項照片會替換為新圖。
6. 至菜單編輯頁點擊「發布」後，POS 與線上點餐才會同步更新。

欄位	說明	範例
內容物	餐點本身的樣貌	豬肉漢堡排
容器	盛裝餐點的器皿	白色餐盤
背景	餐點擺放的場景	木質餐桌

三個欄位皆為選填，每欄最多 30 字。全部留空時，有原圖會依原圖調整，沒有原圖則依品項名稱產生。

⭐️ 使用小提醒：

• 不滿意可重新生成：再次點擊【生成圖片】會產生另一張新圖；點擊【套用】之前，原品項照片不會變更。
• 圖片比例：生成的圖片為 3:2，套用後系統會另外截取重點區域產生 1:1 的縮圖。
• 有效時間：生成的圖片保留 24 小時，逾時套用會顯示「圖片已失效，請重新生成」，請重新點擊【生成圖片】。
• 請確認圖片內容：圖片由 AI 生成，可能含有 AI 浮水印，正式使用前請確認內容與實際餐點相符。
• 取消不會變更：點擊【取消】、右上角【✕】或視窗外區域關閉，都不會套用任何內容；重新開啟視窗時，先前填寫的欄位與生成的圖片會清空。

八、查詢與瀏覽歷史紀錄

每一段結束的對話都會自動保存，方便日後查證是哪一次調整改動了設定：

1. 切換分頁： 在對話視窗上方點擊切換至 【歷史紀錄】。
2. 尋找對話： 清單會列出過去的所有對話，並顯示該次對話的第一句話。
3. 檢視內容（唯讀狀態）：點擊【瀏覽】即可查看當時的完整對話。歷史對話僅供「唯讀」，無法在舊對話中繼續打字，如果有新需求，請點擊【+新對話】。時的完整對話。
4. 對照動作紀錄： 滑到對話的最下方，即可在 「動作紀錄區塊」查看該次對話實際執行與取消的項目及時間戳記。
5. 返回清單： 點擊【返回紀錄列表】回到歷史紀錄清單。

九、常見問題 FAQ

1. 對話到一半突然不能打字了？
   • 代表畫面上還有一張尚未處理的「確認卡片」。請先點擊卡片上的 【確認執行】 或 【取消】，輸入框就會恢復。
2. Bee 修改好的菜單，客人端會馬上看到嗎？
   • 不會，菜單類的變更會先存成「暫存菜單」，需至菜單編輯頁點擊「發布」，POS 與線上點餐才會同步更新。系統設定類（如營業時間、臨時店休）則是確認後立即生效。
3. 我叫 Bee 改設定，它卻回覆無法執行？
   • 請您先確認是否為以下狀況：

情形	Bee 的回應	處理方式
需求跨了兩種類型（例如：在菜單對話中要求改營業時間）	提示訊息與本次對話主題不同	點擊【+新對話】後再輸入該需求
需求不在支援範圍內（例如：查天氣、查銷售數字）	婉拒並引導回菜單管理或系統設定	該需求請改用後台對應功能操作
輸入內容觸發安全機制(包含：不當字眼)	顯示已自動攔截的警告訊息	此為系統安全防護機制，請以正常用語重新輸入

4. 用 Bee 翻譯菜單，原本的中文菜單會被覆蓋嗎？
   • 由您決定。Bee 會詢問譯文要附加在原文後，或另建一份新的菜單群組；選擇另建新群組時，原本的中文菜單不變。兩種方式都需要至菜單編輯頁點擊「發布」後才會生效。
5. CSV 檔需要照固定的欄位格式嗎？
   • 不需要，Bee 會判讀 CSV 內容並列出核對表格供您確認。品項照片、會員價與點數設定不會從 CSV 匯入，需於菜單建立後另行設定。
6. 使用 AI 文案優化或 AI 圖片優化時出現「AI 點數餘額不足」？
   • 代表本月點數與自購點數皆已用完，可等待次月點數重置，或進行點數儲值後再使用。