微碧智慧店面 第 3 課｜外接裝置與出單機列印設定

本文說明 POS App「外接裝置」的設定方式，讀完可為門市配置的出單機與貼紙機完成新增與列印設定。內容涵蓋新增裝置、收據與工單與標籤貼紙的共用列印開關、取單號碼牌與取單流水號，以及單台出單機、單台貼紙機的細項設定。外接裝置為每一台 iPad 各自獨立的設定，本文同時說明列印測試樣張與連線異常的排除方式。

適用對象與版本

• 適用裝置：iPad（POS App），搭配微碧提供的出單機或標籤貼紙機；適用機型請見微碧硬體設備
• 適用版本：POS App 3.16.7.60350（需 iPadOS 15.0 或以上版本）
• 預計閱讀時間：約 20 分鐘

以下影片完整示範「POS 設定 ＞ 外接裝置」的所有設定項目與實際列印結果，全長約 22 分鐘。影片依設定頁面由上而下的順序示範，本文依相同順序編排，可直接對照閱讀。

• 00:46　新增外接裝置、取得 IP 位址與每台 iPad 獨立設定（本文第一章）
• 01:46　訂單收據設定的自動列印開關與收據欄位（本文第二章）
• 04:26　工單設定與標籤貼紙設定（本文第二章）
• 05:55　取單號碼牌與取單流水號（本文第三章）
• 08:33　單台出單機的紙捲寬度、列印設定與工單進階設定（本文第四章）
• 17:32　單台貼紙機的設定，19:08 起為連線異常與亂碼的排除方式（本文第五、六章）

本頁目錄

1. 新增外接裝置與設定的適用範圍 新增出單機或貼紙機的操作步驟 · 外接裝置為每一台 iPad 各自獨立的設定
2. 收據、工單與標籤貼紙的共用列印設定 訂單收據設定的四個自動列印開關 · 隱藏會員電話、收據底部文字與訂單條碼 · 工單設定的開關與工單格式 · 標籤貼紙設定的自動列印與隱藏欄位
3. 取單號碼牌、取單流水號與條碼掃描器 自動列印取單號碼牌 · 啟用取單流水號與每日自動重置流水號 · 下單後顯示流水號、條碼掃描器可執行的動作
4. 已連線出單機的個別設定 紙捲寬度 57mm 與 80mm 的選擇 · 收據列印設定與信用卡簽單、掃碼點餐 QR code · 列印電子發票與電子發票明細 · 列印工單與工作站的對應、工單進階設定 · 一菜一切與各工作站分單列印 · 電子錢櫃設定、硬體進階設定與列印測試樣張
5. 已連線貼紙機的個別設定 貼紙尺寸 35×25mm 與 40×25mm · 貼紙的進階設定欄位 · 以本機列印張數取代訂單品項數、起始點位置的微調
6. POS 外接裝置常見問題

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一、新增外接裝置與設定的適用範圍

出單機與貼紙機需先在 POS App 新增，才會出現在「POS 設定 ＞ 外接裝置」的已連線清單，並開始設定列印內容。新增方式依機型而不同：Star TSP100 USB 與 mC-Print3 接上後由 POS App 自動偵測，不需要輸入 IP 位址；其他機型需要輸入機器的 IP 位址。

新增出單機或貼紙機的操作步驟

需要輸入 IP 位址的機型，IP 位址取自機器自己列印的自我測試頁，請依下列三個步驟新增：

1. 在機器上列印自我測試頁，取得紙上的 IP 位址。各機型的操作方式不同，請參考出單機自我測試頁、LP-2 貼紙機列印自我測試頁與Godex 貼紙機自我測試頁。
2. 在 iPad 上開啟「POS 設定 ＞ 外接裝置」，點擊畫面右上角的「新增」。
3. 在彈出的「新增出單機」視窗選擇機器型號，於「IP 位址」欄輸入剛才取得的位址，再點擊藍底的「新增」。

型號共有五種可選：「出單機」用於熱感式出單機，「Godex」、「LP2」、「Prowill」、「TSC」則對應四種品牌的標籤貼紙機。新增完成後，該台機器會出現在頁面上方的已連線清單，並顯示它的 IP 位址與連線狀態。

外接裝置為每一台 iPad 各自獨立的設定

「外接裝置」與「已連線外接裝置」底下的所有細項，都是 POS App 的本機設定。在 A 台 iPad 新增出單機、調整列印開關，不會同步到 B 台 iPad；店內有兩台 iPad 都要印單時，兩台需各自新增一次。設定前請先確認目前操作的 iPad 為要設定的機台。

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二、收據、工單與標籤貼紙的共用列印設定

「POS 設定 ＞ 外接裝置」的已連線清單下方，依序是「訂單收據設定」、「工單設定」與「標籤貼紙設定」三個區段。這三個區段設定的是這台 iPad 上所有已連線機器的共同行為，而且優先於單台機器的設定：在這裡關閉「店內訂單自動列印收據」，即使個別出單機的「列印收據」是開啟的，也不會自動印出店內訂單的收據。

訂單收據設定的四個自動列印開關

收據是給消費者的單據，會列印店名、統一編號、取單號、品項與金額明細。四個開關分別對應四種觸發時機，下圖是前三種開關印出的收據樣張。

開關	觸發時機與收據內容
店內訂單自動列印收據	在 POS App 打單送出時列印。收據顯示點單方式（例如「店內點餐外帶」）與付款狀態。
網路訂單自動列印收據	線上訂單、掃碼訂單與串接訂單透過雲端同步進到 POS 的工作站或預約區時列印。收據會顯示訂單來源，例如「Web 外帶」代表網頁點餐的訂單，並列出訂購人與預約取餐時間。
付款完成後列印收據	未付款的訂單完成付款時，補印一張付款狀態為「已付清」的收據，並加上付款時間與付款方式。
店內儲值自動列印收據	為會員儲值時列印儲值明細，不適用於一般訂單。

「店內儲值自動列印收據」印出的單據會依操作類型變更名目：為會員加值時印出「儲值加值」與「促銷加值」，把儲值金換回現金給消費者時印出「儲值兌現」，兩種單據都會列出交易編號、會員名稱與剩餘的儲值餘額。

隱藏會員電話、收據底部文字與訂單條碼

「訂單收據設定」的下半段是三個與收據版面有關的項目，其中「隱藏會員電話號碼部分字元」在收據、工單、標籤貼紙三個區段各有一個同名開關，要分別啟用：

• 隱藏會員電話號碼部分字元：啟用後會員電話號碼的中間 3 碼會以 x 取代，例如 0976-xxx-558 或 08-8xxx888。消費者重視隱私、或門市擔心單據被拍照時建議啟用。
• 收據底部列印文字：在收據最下方的虛線之間印出一段自訂文字，例如「期待與您再相見」，也可以放店內的注意事項。點擊該列進入輸入畫面即可修改。
• 收據列印訂單條碼：在取單號下方加印一組條碼，供搭配掃描槍找單使用。

工單設定的開關與工單格式

工單是給內場人員看的單據，字體比收據大，只列印品項名稱與選項，不會印出小計、折扣明細與收據底部文字；要不要加印總金額由「工單列印訂單總金額」決定。「工單設定」同樣分成店內訂單與網路訂單兩個自動列印開關，觸發時機與收據相同。

工單設定的其餘三項控制工單上要不要多印資訊，下圖是三項全部啟用的樣張。

項目	作用
隱藏會員電話號碼部分字元	工單上的會員電話號碼中間 3 碼以 x 取代，與收據的同名設定各自獨立。
工單列印訂單總金額	在工單上加印「總價」與付款狀態，內場需要收款或核對金額時啟用。
工單列印訂單條碼	在工單上加印訂單條碼，通常是門市已購買掃描槍或品項條碼模組時才使用。

標籤貼紙設定的自動列印與隱藏欄位

標籤貼紙設定的結構與收據、工單一致：先決定店內訂單與網路訂單要不要自動印貼紙，再決定貼紙上要顯示哪些欄位。貼紙預設會印出品項名稱、價格、單號、訂單種類、選項與時間。

需要精簡貼紙版面時，可關閉不需要的欄位。三個隱藏開關分別是「隱藏會員電話號碼部分字元」、「隱藏品項價格」與「隱藏店面資訊」，三項都啟用後貼紙上只會留下品項、單號、訂單種類、選項與時間。

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三、取單號碼牌、取單流水號與條碼掃描器

這一段設定決定消費者手上的號碼是什麼號碼。POS App 預設用系統隨機產生的「訂單編號」，啟用「取單流水號」後改成從 1 開始依序遞增的號碼。

自動列印取單號碼牌

啟用「自動列印取單號碼牌」後，出單機會單獨列印一張只有號碼的小單據，內容是取餐方式、號碼與總計金額，不含品項明細。號碼牌上實際印出哪一種號碼，取決於「啟用取單流水號」是否開啟。哪幾種取餐方式要印號碼牌，則要在該台出單機的第四章「工單進階設定」裡勾選。

取單流水號狀態	號碼牌印出的號碼
未啟用	印出系統隨機產生的「訂單編號」，號碼不連號，例如 159、616。
已啟用	印出「取單號」，即從 1 開始依序遞增的取單流水號。

啟用取單流水號與每日自動重置流水號

啟用「取單流水號」後，收據、工單、標籤貼紙與取單號碼牌上都會以流水號取代訂單編號顯示。流水號會持續累加，要讓號碼每天從 1 開始，需設定「每日自動重置流水號」的重置時間，並於打烊後關閉 POS App。

POS App 是在「開啟」的動作時才檢查有沒有到達重置時間，因此重置需要同時滿足下列四個條件：

1. 「啟用取單流水號」為開啟狀態。
2. 「每日自動重置流水號」為開啟狀態。
3. 「重置時間」設定在非營業時段，例如凌晨 1 點或凌晨 2 點。
4. 打烊後把 POS App 從背景滑掉關閉，隔天營業時再重新開啟 App。

下單後顯示流水號

「下單後顯示流水號」讓 POS App 在建立訂單送出後，於畫面中央跳出一個彈窗，顯示該筆訂單的取單號、取餐方式與總價。彈窗停留約三秒後自動消失，也可以點擊「完成離開」立刻關閉。店內沒有出單機、或不想印號碼牌時，可以改用這個方式當場把號碼告知消費者。

條碼掃描器可執行的動作

條碼掃描器是「品項條碼」模組的搭配設備，掃描商品自有條碼或系統列印的條碼貼紙，即可完成找訂單、結帳與查庫存。POS App 支援的是 Socket 無線藍牙掃碼器，它與一般掃描盒不同，可與 iOS 系統深度整合，掃描後直接觸發 POS App 的動作。

掃描器可執行的動作包含下列七項：

• 掃描槍連線
• 設定掃描執行動作
• 開啟訂單抬頭功能表
• 顯示付款畫面
• 完成付款並開立發票
• 將訂單設定為可出餐
• 將訂單設定為已完成

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四、已連線出單機的個別設定

共用設定決定「這台 iPad 要不要印」，單台設定決定「這台機器印什麼」。因為每一台機器都能各自指定列印內容，門市可以讓 A 出單機只印櫃檯的工單、B 出單機只印收據與發票。在「POS 設定 ＞ 外接裝置」的已連線清單點擊機器名稱右側的箭頭，即可進入該台機器的細項設定。

紙捲寬度 57mm 與 80mm 的選擇

單台出單機的第一項設定是「基本設定」裡的紙捲寬度，兩個選項對應兩種列印格式，選錯會導致版面錯位。門市的收據與工單通常使用 80mm 紙捲；這台出單機一旦啟用「列印電子發票」，系統會自動把紙捲寬度固定為 57mm，此時只需確認機器內實際裝的是 57mm 紙捲並加裝擋板。

紙捲寬度	適用情況
57mm	適用電子發票寬度的列印格式。出單機需安裝內附的紙捲擋板固定紙捲位置，否則紙捲會在機器內位移。
80mm	適用 80mm 寬度的列印格式，即一般店內收據與工單使用的規格。

收據列印設定與信用卡簽單

「列印設定」區段決定這台出單機要印哪些單據。店內有兩台出單機、要讓其中一台專門印工單時，請進入該台出單機並關閉「列印收據」。

• 列印收據：這台出單機是否列印收據。關閉後這台機器不再印收據，但仍會依設定列印工單。
• 訂單品項無變更時，不補印收據：啟用後只有品項變更才補印收據。僅修改取單時間、取單方式或桌號時不會補印，可以少印很多內容重複的收據。
• 列印張數：設定同一張收據要印幾份。
• 列印信用卡簽單：這台出單機是否列印信用卡簽單。

「列印信用卡簽單」是配合聯合信用卡處理中心的「小額支付」服務。小額支付於特定金額以下免簽名、不印簽帳單，消費者仍要簽單時，可從出單機補印一張簽單格式的明細，內容包含商店代號、端末機代號、卡別、遮蔽後的卡號與授權碼。

補印簽單的操作路徑是點擊工作站或包裝台上的訂單抬頭，開啟訂單抬頭功能表後點擊右上角的印表機圖示，再選擇「列印信用卡簽單」。同一個選單也可以補印收據、工單、取單號碼牌與標籤貼紙。

掃碼點餐 QR code 與確認工單

方案為標準版加購掃碼點餐模組、或使用行動版方案的門市，可以讓出單機印出掃碼點餐的 QR code。消費者掃描這張 QR code 即可直接點餐，不需要登入會員。同一段設定還有「列印掃碼點餐確認工單」，掃碼點餐訂單需要在預約區先確認時，啟用後出單機會印出一張標示「未確認」的工單。

列印電子發票與電子發票明細

門市如果有開立電子發票，會需要使用符合規格的電子發票紙捲，因此通常會指定一台出單機專門列印發票。只要在該台出單機啟用「列印電子發票」功能，後續發票會固定由這台出單機列印。

啟用列印電子發票後有兩個固定行為：

• 該台出單機的紙捲寬度會固定為 57mm，不需要另外調整。
• 不需要明細時可關閉明細的列印；但發票有買方統一編號時，不論明細列印是否關閉，系統都會印出電子發票明細，且發票與明細連在一起。

列印工單與工作站的對應

「列印工單」不是單一開關，而是逐一列出店內的工作站別供勾選，例如櫃檯、飲料、吧檯、麵包。這台出單機只會印出勾選工作站的品項；要讓一台出單機印出全部品項，需將每一個工作站都勾選。工作站的設定方式請見「POS 設定 ＞ 工作站設定」。

工單設定裡另有三項與內場作業直接相關：

• 使用店內暱稱：工單上的品項改以暱稱列印。菜單裡設定了暱稱、但這個開關沒有啟用時，工單仍會印出品項全名。
• 列印取消訂單通知：線上點餐或店內訂單被取消時，自動印出一張取消工單通知內場不要做餐。
• 訂單品項無變更時，不補印工單：只修改取單時間、取單方式或桌號時不補印工單。內場看到第二張工單時容易再做一份餐，餐期忙碌時建議啟用。

工單進階設定

「工單進階設定」調整的是工單的版面與品項的排列方式，共有下列項目：

• 列印取單號碼牌：在這裡選擇哪幾種取餐方式要印號碼牌。
• 單品／套餐相同品項合併列印：把名稱相同的單品與套餐內單品合併為一列，合併後不顯示套餐名稱，改以「品項 x 數量」列印。
• 工單上緣起始行高：加大工單上方的留白高度。門市把工單夾在板子上時，夾子會遮住上緣，調高留白可避免遮到內容。

一菜一切與各工作站分單列印

「一菜一切」與「各工作站分單列印」都會把一筆訂單拆成多張工單，但拆的邏輯不同，而且兩者只能擇一啟用。需要一個品項一張單、方便夾菜配餐時用一菜一切；品項分屬不同站別、要各站各自作業時用各工作站分單列印。

設定	拆單方式與可搭配的選項
一菜一切	一個品項印一張工單，工單品項以貼紙格式列印。可搭配「列印外送平台訂單號」、「隱藏套餐名稱」與「列印總工單」。
各工作站分單列印	依工作站各印一張工單，例如櫃檯一張、飲料一張。啟用「列印總工單」會多印一張列出全品項的工單。

電子錢櫃設定

「付款時開啟錢櫃」啟用後，在結帳畫面執行「付款」時錢櫃會自動開啟，畫面同時停留在找零金額的畫面供人員核對，停留時間由「錢櫃開啟時找零畫面停留秒數」決定，預設為 5 秒。關閉這個開關後，執行付款時錢櫃不會自動開啟。

硬體進階設定與列印測試樣張

「硬體進階設定」是這台出單機的三個硬體相關開關，最後一項「列印測試樣張」則是確認機器連線狀態的主要方法。

項目	作用
裝置未偵測時顯示警告訊息	點擊「重新偵測出單機」且偵測到未連線的裝置時，跳出警示彈窗。彈窗上點擊「不再顯示此警告」會強制把這個設定關閉。
出單警示蜂鳴聲	印單時出單機的 PAPER 燈閃兩次紅燈並發出兩聲提示音，音量固定。部分機型沒有內建蜂鳴器，需加購外接式蜂鳴器。
反向列印	把列印方向由正向轉為反向。出單機釘在牆上、紙張由上往下垂落時，開啟後看單方向才是正的。

「列印測試樣張」會讓該台出單機印出收據、工單與取單號碼牌的測試樣本，樣張上備註「測試樣本」以避免內場誤認成真實訂單。店內有多台機器時，可用它逐台確認設定畫面上的名稱對應哪一台機器，再進去調整那台的列印項目。

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五、已連線貼紙機的個別設定

貼紙機的個別設定與出單機同樣位於「POS 設定 ＞ 外接裝置」的已連線清單，點擊機器名稱即可進入。項目比出單機少，但多了兩項出單機沒有的設定：「以本機列印張數取代訂單品項數」與「起始點位置」。

貼紙尺寸 35×25mm 與 40×25mm

貼紙機的紙捲寬度有 35×25mm 與 40×25mm 兩種，僅 LP-2 與 Prowill 機種支援切換。兩種尺寸的欄位配置相同，唯一的差別是品項名稱的字體大小：切換為 40×25mm 時品項名稱字體加大，但最多只能印六個字元，超過的字會印到貼紙版面外。

貼紙的進階設定欄位

貼紙機的進階設定決定貼紙上要不要多印三種資訊：外送平台訂單號、訂購人姓名電話與套餐名稱。三項都是獨立開關，可依內場的辨識需求各自開關。

以本機列印張數取代訂單品項數

貼紙單號後面的數字預設是整張訂單的品項總數，例如「675-2」代表這筆訂單共有兩個品項。當這台貼紙機只負責印某一個工作站的品項時，這個數字會與貼紙實際張數不符，內場容易誤以為少印了貼紙。

啟用「以本機列印張數取代訂單品項數」後，數字改成這台貼紙機實際印出的張數。以只印「飲料」工作站的貼紙機為例，訂單有飲料與糖醋雞兩個品項時，啟用前印出「-2」，啟用後印出「-1」。

起始點位置的水平與垂直微調

貼紙的內容整體偏移時，用「硬體進階設定」的起始點位置校正：水平調整左右位置，垂直調整上下位置，兩個數值都不可超過 20。數值調大時列印內容往右下移動。建議一次只調 2 到 3、印一張測試樣張確認位置，再決定要不要繼續調；一次調太多會把時間或單號推出貼紙範圍。

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六、POS 外接裝置常見問題

出單機突然變成「未連線」，要先檢查什麼？

請先確認 iPad 與出單機是否連在同一台分享器、同一個網段。出單機沒印單、印表機沒反應、清單顯示未連線，常見原因是 iPad 的 WiFi 連到其他訊號源，例如電信公司提供的 WiFi。

1. 檢查 iPad 的 WiFi 是否連到店內出單機所接的那台分享器。
2. 比對「POS 設定 ＞ 外接裝置」頁面上顯示的 iPad 網路位址與機器 IP 位址是否在同一個網段；一般店內分享器的設定下，兩者的 IP 位址前三段相同。
3. 點擊「重新偵測出單機」，確認狀態變回已連線。

出單機印出亂碼要怎麼排除？

亂碼多數來自分享器的訊號受到干擾，重開分享器與出單機即可排除。請先把出單機與分享器都關機，先開分享器，等 2 至 3 分鐘燈號全亮後再開出單機，最後回到「POS 設定 ＞ 外接裝置」點擊「重新偵測出單機」。

造成干擾的原因包含電信箱的網路異常、現場手機連線數量過多、分享器長時間使用過熱。排除後請一併確認 iPad 連的是 5G 頻段，2.4G 頻段較容易受干擾而重複發生亂碼。詳細步驟另可參考出單機出現亂碼。

出單機印出來都是空白紙，是什麼原因？

空白紙通常是紙捲放反或熱感頭卡紙，與 POS App 的設定無關。熱感式出單機需將紙捲的感熱面朝向熱感頭才印得出字，紙捲上下顛倒放入時會整張空白。

1. 打開機器上蓋，確認紙捲的擺放方向正確。
2. 檢查紙捲通過熱感頭的位置是否卡紙，把卡住的紙張抽出。
3. 點擊「列印測試樣張」，確認能印出字樣。

要怎麼讓取單流水號每天歸零？

要讓流水號每天歸零，必須同時做到四件事：啟用「取單流水號」、開啟「每日自動重置流水號」、把重置時間設在非營業時段，以及打烊後關閉 POS App、隔天營業時重新開啟。POS App 只在開啟的動作時檢查是否已到重置時間，App 整晚留在背景不會歸零。

啟用取單流水號後不需一併列印號碼牌，兩者是獨立的設定。設定位置與完整說明請見第三章「啟用取單流水號與每日自動重置流水號」。

在一台 iPad 設定好外接裝置，其他 iPad 會跟著改嗎？

不會。外接裝置與已連線裝置的細項都是 POS App 的本機設定，在 A 台 iPad 新增出單機或調整列印開關，不會同步到 B 台 iPad。店內兩台 iPad 都要印單時，兩台都要各自新增機器。

要讓其他 iPad 套用相同設定，請用「訂單設定」頁面右上角的雲端按鈕上傳設定檔，再到其他 iPad 下載匯入；設定檔同時包含訂單設定與外接裝置設定。

想讓一台出單機只印工單、另一台只印收據，要怎麼設定？

請進入每一台出單機的個別設定，關閉那台機器不需要印的項目。專門印工單的那台出單機把「列印收據」關閉，專門印收據的那台則不勾選任何工作站的「列印工單」。

1. 開啟「POS 設定 ＞ 外接裝置」，在已連線清單點擊要設定的出單機。
2. 在「列印設定」關閉或開啟「列印收據」。
3. 在「列印工單」勾選這台機器要負責的工作站，不需要印工單時全部不勾選。
4. 點擊「列印測試樣張」確認印出的內容符合預期。

消費者結帳後想要信用卡簽單，要怎麼補印？

點擊該筆訂單的訂單抬頭開啟訂單抬頭功能表，再點擊右上角的印表機圖示，選擇「列印信用卡簽單」即可補印。同一個選單也能補印收據、工單、取單號碼牌與標籤貼紙。

補印前請確認至少有一台出單機已啟用「列印信用卡簽單」。店內有多台出單機時，簽單會從已連線清單中第一台啟用該設定的出單機印出。

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延伸閱讀

• 【FAQ】出單機、貼紙機和掃描槍的用途是什麼？
• 【硬體】店內出單機、貼紙機怎麼跟分享器連接呢？
• 【硬體】出單機自我測試頁
• 【硬體】修改訂單時，出單機和貼紙機分別會印出什麼？
• 【硬體】為何電子錢櫃無法自動打開？

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