本文說明如何使用手機掃描店家 QR Code 完成點餐的完整流程。無論您選擇「內用」或「外帶」，皆能透過本篇指引輕鬆完成體驗。透過本篇教學，您將能掌握掃描 QR Code、挑選餐點、送出訂單、查看點餐紀錄，以及使用會員中心與訂購紀錄的方法。
溫馨提醒：點餐頁面呈現之功能與畫面，將視現場店家的設定而有所不同；部分功能僅在店家開啟時方會顯示。
適用對象與版本
- 適用裝置：手機（掃描店家提供的點餐 QR Code）
- 預計閱讀時間：約 9 分鐘
本頁目錄
- 掃描 QR Code 與進入頁 掃描 QR Code 開始點餐 · 切換語言、服務鈴與會員中心
- 在店家頁挑選餐點 店家頁一覽 · 選擇餐點並加入購物車 · 無法點餐時 · 吃到飽的點餐規則與數量限制
- 購物車與送出訂單 確認購物車並送出訂單 · 同桌點餐 · 線上付款 · 送出訂單後的畫面
- 點餐紀錄 查看這一桌的點餐紀錄 · 加點與付款提醒
- 會員中心 登入與註冊 · 會員中心的功能
- 訂購紀錄 查看訂單 · 再訂一次與取消訂單
- 常見問題
一、掃描 QR Code 與進入頁
掃描 QR Code 開始點餐
當您使用手機掃描店家提供的點餐 QR Code 後，系統將自動為您開啟點餐頁面。
部分店家依營運設定，會先顯示進入頁；該畫面將清楚呈現您本次用餐的基本資訊（如桌號、用餐方式或人數等）。
開始點餐的步驟如下：
- 使用手機相機或掃碼軟體，掃描桌上或店家提供的點餐 QR Code。
- 出現進入頁時，確認畫面上的用餐方式：內用會顯示「內用」與桌號，外帶會顯示「外帶」。
- 若跳出「來客數設定」視窗，必填欄位前會有紅色星號，請填寫後點擊「確認」。
- 點擊「開始點餐」，進入店家頁挑選餐點。
重要提醒：點餐頁的網址無法分享給其他人。同桌的朋友要點餐，請各自掃描 QR Code；之後要再次進入點餐頁，也請重新掃描。
切換語言、服務鈴與會員中心
店家頁最上方有下列按鈕（依店家設定顯示），可在點餐過程中隨時使用。
- 語言：可切換繁體中文、English、日本語。
- 服務鈴：內用時，點擊即可呼叫店員；點擊後 3 分鐘內不能再按。外帶不提供服務鈴；找不到服務鈴時，表示店家未開啟這項功能。
- 搜尋：點擊放大鏡圖示，輸入餐點名稱即可搜尋餐點。
- 清單圖示：開啟點餐紀錄，查看已送出的訂單。
- 會員中心：登入或註冊會員。若看不到這個按鈕，表示店家目前僅開放訪客點餐。
二、在店家頁挑選餐點
店家頁一覽
店家頁是挑選餐點的主畫面，上半部是店家資訊與優惠。
- 店家資訊：點擊店名旁的 ⓘ，可查看店家的電話、地址與營業時間。
- 提醒事項：店家給您的訂購須知，點餐前請先閱讀。
- 優惠活動：顯示店家目前提供的優惠。需要領取的優惠，點擊「立即領取」後會轉到會員登入頁，登入會員即可領取。
- 曾經訂購：登入會員後，可看到您之前的訂單，方便再點一次。
往下滑是點餐區，上方是菜單分類，下方是餐點清單。
選擇餐點並加入購物車
點選餐點後會進入品項頁，可在這裡選擇餐點選項與數量。找不到想點的餐點時，可點擊頁首的放大鏡圖示，輸入名稱搜尋。
加入餐點的步驟如下：
- 點選菜單分類，找到想點的餐點。
- 點選餐點，進入品項頁。沒有選項的餐點，也可以直接在清單點擊「＋」、「－」調整數量。
- 在品項頁選擇選項與數量，加入購物車。有特殊需求時，可在「備註」輸入文字（店家有開啟時才會顯示）。點選套餐時，請依畫面逐一選擇每一組的餐點。
- 點擊畫面下方的「檢視購物車」，進入購物車。
價格旁標示「起」，表示選擇部分選項會加價；標示「售完」的餐點目前無法點選。
無法點餐時
店家休息，或目前不開放線上點餐時，畫面會進入「瀏覽菜單模式」。您仍可查看店家資訊與菜單，但無法點餐。
- 提示視窗：顯示「目前不開放線上訂購」與「您可以查看店家資訊」，點擊「確認」即可關閉。
- 瀏覽菜單模式：可以查看菜單，但不提供購物車，無法加入餐點。
- 想點餐時：請在店家營業時間再試，或向店員詢問。
吃到飽的點餐規則與數量限制
在吃到飽的店家點餐時，進入頁與店家頁會顯示這次用餐的點餐規則。
- 最後可點餐時間：超過這個時間將無法再點餐。
- 送單間隔：每送出一筆訂單後，要等「下次可送單時間」到了，才能再送出下一筆。
- 每次送單數量上限 (桌)：同一桌每次送單可點的數量上限。
- 付款：吃到飽一律用餐後付款，送出訂單後畫面會顯示「用餐後付款」，請在用餐完畢後到櫃檯付款。
部分餐點另有點餐數量限制，在品項頁會顯示「本品項本次送單上限」。
點擊「點餐數量限制」，可查看這道餐點的「本品項每次送單上限」與「本品項本次用餐總上限」。
三、購物車與送出訂單
確認購物車並送出訂單
點擊「檢視購物車」進入購物車後，請確認點了哪些餐點與數量，再送出訂單。
送出訂單的步驟如下：
- 確認取餐方式，以及購物車裡的餐點與數量。
- 畫面出現「實名登記」、「手機號碼」欄位時，請依店家要求填寫。
- 有額外需求時，勾選「訂單備註」的選項，或在「留言給店家」輸入文字。部分選項會加價。
- 確認訂單總額後，點擊「送出訂單」。店家需要您先付款時，按鈕會先顯示「設定付款方式」，選好付款方式後才會變成「送出訂單」並顯示金額。
店家設有低消，且未達低消無法送出訂單時，若購物車的金額或品項還不夠，會出現下列提示，請再加點後送出：
- 差金額：例如「未達低消門檻，差 $40。」，表示還要再點 40 元。
- 差品項：例如「未達低消門檻，差 1 件指定品項。」，表示還要再點 1 件指定的餐點。
點擊「查看指定品項」，可以查看哪些品項算低消。
若購物車的餐點庫存不足或已停售，畫面也會提示，請調整後再送出。
同桌點餐
內用有桌號時，同桌的每個人可以使用自己的手機各自點餐、各自送出訂單。
- 看得到彼此的餐點：購物車的「同桌其他人正在挑選」，會列出同桌其他人購物車裡的餐點。您可以查看，但不能修改別人的餐點。
- 跟著加點：想點一樣的餐點時，點擊「跟著加點」，再自行選擇選項，加入自己的購物車。
- 更新同桌餐點：點擊購物車下方的「更新同桌餐點」，可更新同桌其他人挑選的餐點。
- 訂單一起顯示：同一張 QR Code 在用餐時間內送出的訂單，會一起顯示在點餐紀錄。
線上付款
有些店家需要您先付款再用餐，購物車下方會出現付款相關的區塊。
- 有可使用的優惠時，在「優惠」選擇優惠；有優惠代碼時，輸入後點擊「兌換」，想取消時點擊「取消選取」。
- 有點數時，在「點數折抵」選擇要折抵的點數；購物車下方會顯示這筆訂單的「可獲得點數」。
- 依店家開放的付款方式選擇，例如「店內付款」、「LINE Pay」、「街口支付」。
- 選擇發票資料，可選「一般性電子發票」、「手機載具」、「公司用發票」、「愛心碼」。
- 付款方式選好後，按鈕會變成「送出訂單」並顯示金額，點擊後依畫面完成付款。
選擇「店內付款」時，請在送出訂單後先到櫃檯付款。
送出訂單後的畫面
訂單送出後，畫面會顯示「訂單已送出!」。
- 用餐資訊：顯示「內用」與桌號。
- 取單流水號：店家用來辨識訂單的號碼，部分店家會改用訂單編號。
- 訂單編號與訂單金額：顯示這筆訂單的編號與金額。
- 付款條碼：店家有提供時才會顯示。
- 兩個按鈕：點擊「前往點餐紀錄頁」可查看點餐紀錄，點擊「繼續點餐」可回到店家頁。
- 吃到飽：畫面會顯示「下次可送單時間」。
選擇「店內付款」時，畫面會顯示「請先至櫃檯結帳」，請到櫃檯完成付款。
四、點餐紀錄
查看這一桌的點餐紀錄
訂單送出後，可在點餐紀錄查看這一桌點了哪些餐點。
- 我的訂單：您這支手機送出的訂單。
- 同桌其他人的訂單：同桌其他人送出的訂單。
- 訂單狀態：例如「已接單」、「可取餐」。顯示「待確認」時，表示店家尚未確認這筆訂單，請稍候。
- 更新：點擊後可看到最新的訂單狀態。
同一張 QR Code 在用餐時間內送出的訂單，會一起顯示在這裡；您看不到前一組客人的紀錄。
加點與付款提醒
想再點餐時，點擊「加點」即可回到店家頁挑選餐點。部分吃到飽的 QR Code 僅能送出一次訂單，送出後不會顯示「加點」按鈕。
尚未付款的訂單，每筆訂單會顯示「請先至櫃檯結帳」，請到櫃檯完成付款。
付款 QR Code 店家有提供時才會顯示，掃描後可一次付清所有未付款的訂單。
五、會員中心
登入與註冊
登入會員後，可以使用優惠匣、曾經訂購與訂購紀錄等功能。
- 點擊頁首的會員按鈕。
- 輸入手機號碼，點擊「繼續」。
- 已經是會員時，輸入密碼後點擊「登入」，即可進入會員中心；忘記密碼時，點擊「忘記密碼？」。還不是會員時，請依畫面指示完成註冊。
也可以點擊「使用LINE登入」，使用 LINE 帳號登入或註冊。
會員中心的功能
登入後，會員中心首頁有「優惠匣」、「訂購紀錄」入口；店家有提供時，也會顯示「集點簿」、「儲值金」。
- 會員條碼與 QR Code：可在會員中心首頁查看。
- 集點簿：店家有提供時才會顯示，可查看目前的點數、點數規則與點數紀錄，僅顯示最近 3 個月。
- 儲值金：店家有提供時才會顯示，可查看目前的儲值金餘額與儲值金紀錄，僅顯示最近 3 個月。
- 優惠匣：進入「優惠列表」，查看在這家店可使用的優惠，包含您已領取的優惠券；也可以輸入優惠代碼並點擊「兌換」。
- 訂購紀錄：查看您在這家店的訂單，詳見下一章。
- 會員資料：可修改密碼與設定生日。生日僅能設定一次，請確認後再儲存。電子發票設定可填寫手機載具條碼與統一編號，也可以綁定 LINE 帳號。
六、訂購紀錄
查看訂單
登入會員後，可在會員中心首頁的「訂購紀錄」查看您在這家店的訂單。
- 頁籤：分為「進行中」、「已結單」、「已取消」，點擊即可切換。
- 訂單狀態：「訂單已確認」表示訂單已送出；店家收到訂單後，會變成「已接單」。
- 訂單詳情：點進訂單，可查看訂購內容與訂單條碼。
再訂一次與取消訂單
在訂購紀錄可以快速再點一次；在店家設定的取消期限前，也可以取消訂單。
再訂一次的步驟如下：
- 在「已結單」或「已取消」頁籤，找到要再點的訂單。
- 點擊「再訂一次」，畫面會回到店家頁，並開啟「曾經訂購」視窗。
在店家設定的取消期限前，訂單詳情頁下方才會出現「取消訂單」按鈕，取消步驟如下：
- 在「進行中」頁籤，點進要取消的訂單。
- 點擊畫面下方的「取消訂單」。
- 在「您確定要取消訂單嗎？」視窗點擊「確認」。
七、常見問題
掃描 QR Code 後出現「連結錯誤」怎麼辦？
請向店員說明，由店家重新提供點餐 QR Code。點餐 QR Code 超過有效時間後會失效，掃描時會顯示「連結錯誤」。您無法自行產生新的 QR Code，請在取得新的 QR Code 後重新掃描。
我可以把點餐頁網址傳給同桌朋友嗎？
無法，點餐頁的網址不能分享給其他人。同桌的朋友請各自使用手機掃描桌上的 QR Code 進入點餐頁。同一張 QR Code 在用餐時間內送出的訂單，會一起顯示在點餐紀錄，同桌的人都能查看。
為什麼我看不到「會員中心」按鈕？
表示該店家目前僅開放「訪客點餐」模式。在此模式下，無需登入即可直接挑選餐點並順利送出訂單；只有在店家有開啟會員服務時，頁首才會顯示「會員中心」按鈕，屆時登入會員後，即可使用「曾經訂購」及「訂購紀錄」查詢等功能。
為什麼「送出訂單」按鈕按不下去？
最常見的原因是還沒達到店家的低消。購物車會提示「未達低消門檻，差 $40。」或「未達低消門檻，差 1 件指定品項。」，請依提示再加點後送出。若是吃到飽，請等「下次可送單時間」到了再送單。
選擇「店內付款」後，要在什麼時候付款？
送出訂單後，請到櫃檯付款。選擇「店內付款」送出訂單後，畫面會顯示「請先至櫃檯結帳」，請到櫃檯完成付款。若選擇「LINE Pay」、「街口支付」等付款方式，請依畫面指示完成付款。
訂單送出後可以取消嗎？
在店家設定的取消期限前，可以取消訂單。訂單詳情頁下方出現「取消訂單」按鈕時，點擊後在確認視窗點擊「確認」即可取消。無法取消時，畫面會顯示「本訂單已無法取消，若需異動請聯繫商家取得協助。」與店家聯絡電話，需要更改餐點時，請向店員詢問或撥打電話聯繫店家。